Quel est le délai de livraison ?
  • Votre commande sera généralement traitée sous 1 à 2 jours ouvrables par notre équipe. (exceptionnellement nous nous réservons un délais supplémentaire jusqu’à 10 jours en cas de réapprovisionnement )
  • Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables, une fois le colis expédié.
  • La marchandise en attente d’approvisionnement aura donc un temps de livraison supérieur.

* Nous se sommes en aucun cas responsables des délais de livraison des transporteurs

Comment savoir où est mon colis ?
  • Un e-mail automatique est envoyé à chaque étape du traitement de votre commande. Lorsque nous confions votre colis au transporteur que vous avez choisi
  • Une fois votre numéro colissimo reçu, vous pourrez suivre à tout moment l’acheminement de ce dernier sur le site du transporteur choisi.
Puis-je appeler la boutique pour une question sur ma commande?

Oui vous pouvez toujours nous appeler au 0450956766, nous répondrons à toutes vos questions.

Que faire si mon article ne me convient pas ?
  • Si un ou plusieurs des articles de votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit.
  • Il vous suffit de nous le retourner dans son emballage d’origine et avec ses étiquettes, à vos frais à cette adresse:

    Sellerie du val

    350 route de Rozon

    74160 Collonges sous Salève

  • Le retour de votre colis sera traité sous 1 à 2 jours ouvrés par notre équipe, et le remboursement effectué après contrôle de m’état du produit retourné.

Que se passe-t-il si un article de ma commande est en rupture ?
  • Si l’article est proposé à la vente, c’est soit qu’il est disponible dans nos magasins, soit que nous pouvons le recommander s’il est disponible chez notre fournisseur.
  • Si néanmoins l’article manquant venait à ne plus être en stock, le maximum sera fait par notre équipe pour vous proposer un autre produit équivalent, ou un remboursement total de l’article concerné
Puis-je annuler ma commande ?

Essayez de nous contacter au plus vite.. mais il se peut qu’il soit trop tard. Le traitement de votre commande débute dès sa réception. Nous ne pouvons donc ni l’annuler, ni la modifier en temps normal.